ভারতে 1000 তম সার্ভিস সেন্টার খুলল Xiaomi

ভারতে 1000 তম সার্ভিস সেন্টার ওপেন করল Xiaomi। এই নিয়ে সারা ভারতে মোট 600 টি শহরে কোম্পানির সার্ভিস সেন্টার খুললো। দেশের 1000 তম সার্ভিস সেন্টারটি হায়দ্রাবাদে খুলেছে Xiaomi। কোম্পানি জানিয়ছে এর মধ্যে 500 টি সার্ভিস সেন্টারে কোম্পানির Mi TV সার্ভিস করা যাবে। গত ফেব্রুয়ারীতে ভারতে Mi TV লঞ্চ করেছিল Xiaomi। 2017 সালে Xiaomi বেঙ্গালুরুতে 500 তম সার্ভিস সেন্টারটি খুলেছিল। প্রসঙ্গত চার বছর আগে 2014 সালে ভারতের বাজারে বিক্রি শুরু করে Xiaomi।

কোম্পানি জানিয়েছে ই টোকেন, অনলাইন টিকিটিং ও টিভি ইন্সটলেসান ই সার্ভিসের মাধ্যমে সার্ভিস সেন্টারে গ্রাহকদের অনেক কম সময় ব্যায় করতে হচ্ছে। ডিসেম্ববে Xiaomi মি সার্ভিস ওর্ডার স্টেটাস ফিচার লঞ্চ করেছিল। এর মাধ্যমে গ্রাহকরা সরাসরি তাদের সার্ভিস রিকোয়েস্টের রিয়েল টাইম আপডেট দেখতে পান। এর ফলে বারবার সার্ভিস সেন্টারে ফোন করে স্টেটাস জানার ঝক্কি থেকে মুক্তি পেয়েছেন গ্রাহকরা।

“Xiaomi তে নতুন আবিষ্কার সবার কাছে পৌঁছে দেওয়াই আমাদের প্রাথমিক লক্ষ্য। আর সেরা ফিচার কম দাবে গ্রাহকের হাতে তুলে দিয়ে আমরা সেই কাজ করছি।” বলে জানান কোম্পানির ম্যানাজিং ডিরেক্টার ও ভাইস প্রেসিডেন্ট মনু জৈন।

তিনি আরও বলেন, “বিক্রির পরে গ্রাহকদের সার্ভিস দেওয়া আমাদ্র অন্যতম প্রধান কাজ। আর এই বিভাগটি আমাদের সবথেকে বড় দুই বিভাগের অন্যতম। 6,000 এর ও বেশি মানুষ এই সার্ভিস নেটওয়ার্কে কাজ করেন। আমরা দক্ষ্য কারিগর দিয়ে এমন এক নেটওয়ার্ক তৈরী করছি যারা আপনার ডিভাইস সারিয়ে দিতে সিদ্ধহস্ত।”